退貨與退款流程

我們希望您能喜歡每一隻來到您身邊的 LOOU。

若真的需要退貨，請參考以下流程：

一、可退貨情況

• 商品於收貨後 7 日內（含假日）提出申請
• 商品本體有重大瑕疵或運送過程損壞

二、無法退貨情況

以下情況恕無法受理退換貨：

• 客製化商品
• 因手工製作造成之些微差異
• 非商品本身瑕疵（如個人喜好、色差）
• 商品已使用、損壞或包裝不完整

三、退貨流程

1. 請於 7 日內透過 Instagram 或 Email 聯繫我們
2. 提供訂單編號與商品照片
3. 經確認後，將提供退貨方式說明
4. 收到商品並確認無誤後，安排退款

四、退款方式

• 退款將依原付款方式退回
• 作業時間約 7–14 個工作天